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FAQ

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Sobre las obras

Si te encuentras en Barcelona, puedes concertar una cita via email a gallery@academyofartbarcelona.com para ver la obra en persona en la Academia (Carrer Ausias March, 42).

Sí. Cuando una obra se vende, la sacamos de la web lo antes posible. Si por casualidad se vende y no nos ha dado tiempo a sacarla, te ayudaremos a conseguir una obra similar.

Contacto

Puedes mandar un correo electrónico a gallery@academyofartbarcelona.com o llamar al +34 935 746 808 y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como podamos.

Pago

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas MasterCard y Visa.

Totalmente seguro y confidencial, todos los procesos de compra están protegidos por un protocolo de seguridad bajo un certificado SSL encriptado y 3DSecure de Visa y Mastercard.

Entrega

La obra se envía en una caja adaptada a las características de cada pieza, especialmente diseñada para protegerla de cualquier daño y garantizar la seguridad del envío. En la caja se incluye el Certificado de autenticidad firmado por el autor de la obra.

Ofrecemos envíos a todos los países del mundo, pero se pueden aplicar algunas excepciones, según el tipo de producto y las restricciones de envío internacional.

Ponte en contacto con nosotros por email en gallery@academyofartbarcelona.com inmediatamente con la dirección de entrega correcta. Haremos todo lo posible para cambiar la dirección antes de que se envíe desde la Academia.

Sí, las obras compradas pueden ser recogidas directamente en la Barcelona Academy of Art (Carrer Ausias March, 42) haciendo click en la opción ‘Recogida en la escuela’ en la cesta. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente para concertar el día y la hora de recogida.

Derechos de autor

Los derechos de autor de una obra de arte pertenecen al artista, o sus herederos y cesionarios. Esto también significa que no puedes reproducir una imagen de la obra de arte (incluido en las redes sociales) sin el consentimiento expreso del artista.

Política de devolución

Esperamos que estés satisfecho con tu compra, pero si por cualquier razón no lo estás, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 14 días después de haberla recibido, enviando un correo a gallery@academyofartbarcelona.com. En cuanto la recibamos de vuelta, en perfecto estado (en caso de no estar dañado) y en su embalaje original, podrás decidir si prefieres que te devolvamos el dinero o que te lo sustituyamos.

Privacidad

Nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de cualquier dato personal y garantizamos que estos datos nunca pasarán a terceros. Nuestro sitio es seguro y toda la información personal será tratada de manera segura y privada, así que no será visible para ningún otro usuario de nuestro sitio. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes leer nuestra Política de Privacidad.

Si no encuentras las respuestas a tus preguntas aquí, o si deseas aclarar algo más, puedes contactar con nosotros via email a gallery@academyofartbarcelona.com.